酒店网络营销解决方案之三：HY.COM系统

HY.COM系统是以B/S（Browser/Server）架构为基础构建的酒店网络营销/管理系统，这是该系统区别于很多酒店营销/管理系统（以C/S——Client/Server构架为基础）的核心所在，因此，对于用户不断变化的需求，HY.COM系统具有很强的可扩展性，并且由于不需要安装很多软件而使系统的使用更安全可靠。

　　HY.COM系统是从经营决策、管理控制和业务操作三个层面设计的，支持酒店的主动营销。该系统以酒店的商业计划分析为基础，在酒店效益最大化的前提下整合酒店资源，使用HY.COM系统有助于加强实体酒店集团的网络化经营管理和形成虚拟酒店联盟。

　　HY.COM系统有助于形成酒店企业信息化门户，即将酒店客户关系管理系统、酒店中心预订系统、酒店综合信息服务系统、酒店OA 系统、酒店会员管理系统、酒店物流管理系统、酒店经营分析有机的集成在一起，打破部门之间的条块分割、有效消除信息孤岛。

　　HY.COM系统体现了移动办公给酒店管理人员带来的便利——酒店总经理可以在任何地方实时了解和查询酒店经营数据，酒店销售员可以通过网络远程完成销售工作及汇报。HY.COM系统还可为用户提供7×24小时的远程维护服务，服务效果如同工程师亲临现场。

　　HY.COM系统内嵌智能消息平台，即酒店监控、服务实时消息传递平台。针对酒店在经营过程中需要进行即时响应、实时监控的内容，通过计算机或无线短信传递到相关人员。平台内置短信群发功能，可随时批量发送客户生日祝福信息、节日祝福信息、酒店宣传推广信息、酒店预订回执信息等，提升对顾客服务的水平。

　　HY.COM系统具有个性化的工作桌面，按照每个岗位所承担的角色定制个体功能及权限控制，满足酒店管理控制及应用需要的同时，缩短新员工的培训时间。

　　总的来讲，HY.COM系统的特点是：

　　1.       B/S架构：系统具有可扩展性、安全性、远程管理功能；

　　2.       基于商业计划分析的系统设计：有助于强化实体酒店集团的网络化经营管理和形成虚拟酒店联盟；

　　3.       智能消息平台：方便实时监控与响应及对顾客的关系营销；

　　4.       酒店不同功能系统的有机集成：有助于形成酒店企业信息化综合门户；

　　5.       个性化的工作界面：便于管理和培训。